Khái niệm 'biến đổi' (transformation) trong quản trị hệ thống đề cập đến điều gì?

• A. Sự thay đổi về quy mô hoạt động của hệ thống.
• B. Quá trình chuyển đổi các đầu vào thành đầu ra có giá trị hơn.
• C. Sự thay đổi về mục tiêu chiến lược của tổ chức.
• D. Việc thay thế các thành viên trong ban quản lý.

Trong bối cảnh quản trị hệ thống, 'phản hồi' (feedback) đóng vai trò quan trọng nhất là gì?

• A. Cung cấp thông tin về các yếu tố đầu vào của hệ thống.
• B. Giúp hệ thống điều chỉnh hoạt động dựa trên kết quả và tác động của nó.
• C. Tăng cường tương tác giữa các bộ phận nội bộ.
• D. Đảm bảo hệ thống hoạt động hiệu quả mà không cần thay đổi.

Trong phân tích hệ thống, 'môi trường' (environment) của một tổ chức bao gồm những yếu tố nào?

• A. Chỉ bao gồm các phòng ban và nhân viên bên trong tổ chức.
• B. Bao gồm tất cả các yếu tố bên ngoài có thể ảnh hưởng đến hoạt động của tổ chức.
• C. Chỉ bao gồm các đối thủ cạnh tranh trên thị trường.
• D. Chỉ bao gồm các quy định pháp luật liên quan đến doanh nghiệp.

Yếu tố nào sau đây là 'biến số độc lập' (independent variable) khi phân tích ảnh hưởng của đào tạo đến năng suất lao động?

• A. Năng suất lao động của nhân viên.
• B. Chất lượng sản phẩm.
• C. Thời gian và nội dung chương trình đào tạo.
• D. Sự hài lòng của khách hàng.

Khi phân tích 'biến số phụ thuộc' (dependent variable) trong nghiên cứu về tác động của chiến lược marketing đến doanh thu, yếu tố nào là biến số phụ thuộc?

• A. Chi phí quảng cáo.
• B. Số lượng chiến dịch marketing đã triển khai.
• C. Doanh thu bán hàng.
• D. Tỷ lệ nhận diện thương hiệu.

Khái niệm 'tính đồng nhất' (equifinality) trong quản trị hệ thống có nghĩa là gì?

• A. Hệ thống chỉ đạt được mục tiêu khi đi theo một con đường duy nhất.
• B. Các kết quả đầu ra của hệ thống luôn giống nhau bất kể đầu vào.
• C. Có thể đạt được cùng một mục tiêu từ các điểm khởi đầu hoặc bằng các cách thức khác nhau.
• D. Mọi bộ phận trong hệ thống phải hoạt động theo cùng một quy trình.

Trong quản trị dự án, 'phạm vi' (scope) của dự án là gì?

• A. Ngân sách tổng thể của dự án.
• B. Thời gian hoàn thành dự án.
• C. Công việc cần thực hiện và các sản phẩm bàn giao của dự án.
• D. Các rủi ro tiềm ẩn của dự án.

Khái niệm 'hiệu quả' (efficiency) trong quản trị hệ thống đo lường điều gì?

• A. Mức độ đạt được mục tiêu đã đề ra.
• B. Khả năng tối ưu hóa việc sử dụng nguồn lực để đạt kết quả.
• C. Tốc độ hoàn thành công việc.
• D. Sự hài lòng của khách hàng.

Tại sao 'tính phụ thuộc lẫn nhau' (interdependence) giữa các bộ phận là một đặc điểm quan trọng của quản trị hệ thống?

• A. Nó giúp các bộ phận hoạt động độc lập và giảm thiểu sự phụ thuộc vào nhau.
• B. Sự thay đổi ở một bộ phận có thể ảnh hưởng đến các bộ phận khác, đòi hỏi sự phối hợp và quản lý tổng thể.
• C. Nó cho phép mỗi bộ phận tự quyết định mục tiêu mà không cần quan tâm đến hệ thống chung.
• D. Tăng cường cạnh tranh nội bộ để nâng cao hiệu suất.

Trong quản trị hệ thống, 'thủ tục' (procedure) khác với 'chính sách' (policy) ở điểm nào?

• A. Thủ tục là mục tiêu, còn chính sách là cách thức thực hiện.
• B. Chính sách định hướng chung, còn thủ tục chỉ dẫn cách thực hiện chi tiết các bước.
• C. Chính sách chỉ áp dụng cho cấp quản lý, thủ tục cho nhân viên.
• D. Thủ tục là yếu tố bên ngoài, chính sách là yếu tố nội bộ.

Khái niệm 'đổi mới sáng tạo' (innovation) trong quản trị hệ thống đề cập đến điều gì?

• A. Việc lặp lại các quy trình đã có để đảm bảo tính ổn định.
• B. Việc tạo ra và áp dụng các ý tưởng, sản phẩm, dịch vụ hoặc quy trình mới mang lại giá trị.
• C. Chỉ tập trung vào việc cải tiến nhỏ các sản phẩm hiện có.
• D. Việc mua lại các công nghệ từ các công ty khác.

Khái niệm 'hệ thống thông tin quản lý' (Management Information System - MIS) có chức năng chính là gì?

• A. Đảm bảo an ninh mạng cho toàn bộ hệ thống.
• B. Thu thập, xử lý, lưu trữ và cung cấp thông tin hỗ trợ ra quyết định quản lý.
• C. Phát triển phần mềm ứng dụng mới.
• D. Quản lý tài chính và kế toán.

Trong phân tích SWOT, 'điểm yếu' (Weaknesses) đề cập đến yếu tố nào?

• A. Các xu hướng bất lợi từ môi trường bên ngoài.
• B. Các nguồn lực và năng lực nội bộ hạn chế của tổ chức.
• C. Các lợi thế cạnh tranh của đối thủ.
• D. Các cơ hội thị trường tiềm năng.

Khái niệm 'phân cấp' (hierarchy) trong quản trị hệ thống đề cập đến điều gì?

• A. Sự đồng cấp và bình đẳng tuyệt đối giữa tất cả các bộ phận.
• B. Cấu trúc tổ chức có các cấp bậc quản lý và quyền hạn khác nhau.
• C. Khả năng tự tổ chức của các bộ phận mà không cần sự chỉ đạo từ trên xuống.
• D. Sự linh hoạt trong việc thay đổi cơ cấu tổ chức bất cứ lúc nào.

Trong quản trị hệ thống, 'cân bằng động' (dynamic equilibrium) có ý nghĩa gì?

• A. Trạng thái ổn định tuyệt đối, không có bất kỳ sự thay đổi nào.
• B. Khả năng duy trì sự cân bằng tương đối trong khi vẫn có sự biến đổi và thích ứng với môi trường.
• C. Hệ thống ngừng hoạt động khi đối mặt với sự bất ổn từ môi trường.
• D. Chỉ tập trung vào việc đạt được mục tiêu ngắn hạn mà không quan tâm đến sự ổn định dài hạn.

Yếu tố nào sau đây là ví dụ về 'chính sách' (policy) trong quản trị hệ thống?

• A. Một dự án nghiên cứu và phát triển mới.
• B. Quy định về giờ làm việc và nghỉ phép của nhân viên.
• C. Hệ thống thông tin quản lý mới được triển khai.
• D. Sự tăng trưởng doanh thu trong quý vừa qua.

Đâu là đặc điểm cốt lõi của 'hệ thống đóng' (closed system) trong quản trị?

• A. Tương tác mạnh mẽ với môi trường bên ngoài để tiếp nhận phản hồi.
• B. Không có hoặc có rất ít trao đổi với môi trường bên ngoài.
• C. Có khả năng tự tổ chức và thích ứng với mọi biến động môi trường.
• D. Luôn tìm kiếm cân bằng động với các yếu tố bên ngoài.

Khái niệm 'quản trị thay đổi' (change management) trong hệ thống nhấn mạnh điều gì?

• A. Chỉ tập trung vào việc triển khai công nghệ mới.
• B. Quá trình hỗ trợ các cá nhân và tổ chức chuyển đổi từ trạng thái hiện tại sang tương lai mong muốn.
• C. Loại bỏ hoàn toàn sự phản kháng của nhân viên đối với thay đổi.
• D. Đảm bảo mọi thay đổi diễn ra một cách tự phát.

Trong quản trị hệ thống, 'hạn chế' (constraints) là gì?

• A. Các cơ hội để phát triển và mở rộng hệ thống.
• B. Các yếu tố hoặc điều kiện giới hạn khả năng hoạt động hoặc đạt mục tiêu của hệ thống.
• C. Các quy trình tự động hóa nhằm tăng hiệu suất.
• D. Các nguồn lực dồi dào sẵn có cho hệ thống.

Trong quản trị chiến lược, 'tầm nhìn' (vision) của một tổ chức là gì?

• A. Mục tiêu kinh doanh cụ thể trong 1-2 năm tới.
• B. Tuyên bố ngắn gọn về mục đích tồn tại và giá trị cốt lõi của tổ chức.
• C. Mô tả về trạng thái tương lai mong muốn, lý tưởng mà tổ chức hướng tới.
• D. Các kế hoạch hành động chi tiết để đạt được mục tiêu.

Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một 'hành động' (process) trong mô hình hệ thống quản trị?

• A. Lập kế hoạch và ra quyết định.
• B. Tổ chức và phân công công việc.
• C. Kiểm soát và đánh giá hiệu quả.
• D. Cơ cấu tổ chức và các phòng ban.

Trong quản trị hệ thống, 'lãnh đạo' (leadership) có vai trò gì?

• A. Chỉ đơn thuần là việc ra lệnh và giám sát nhân viên.
• B. Truyền cảm hứng, định hướng và tạo động lực cho các thành viên để đạt mục tiêu hệ thống.
• C. Giải quyết các vấn đề kỹ thuật của hệ thống.
• D. Đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật.

Yếu tố nào sau đây thuộc về 'cơ hội' (Opportunities) trong phân tích SWOT của một công ty công nghệ?

• A. Sự lỗi thời của công nghệ cũ.
• B. Sự gia tăng nhu cầu về sản phẩm số hóa.
• C. Chi phí sản xuất cao.
• D. Thiếu hụt nhân lực có kỹ năng.

Khái niệm 'tính duy trì' (homeostasis) trong quản trị hệ thống liên quan đến việc gì?

• A. Liên tục thay đổi cấu trúc và mục tiêu để thích ứng với môi trường.
• B. Duy trì sự ổn định nội bộ và cân bằng tương đối trước các tác động từ bên ngoài.
• C. Tập trung vào việc tăng trưởng và mở rộng quy mô hoạt động.
• D. Chỉ hoạt động khi có yêu cầu từ môi trường bên ngoài.

Trong quản trị hệ thống, 'thông tin' (information) được xem là gì?

• A. Dữ liệu thô chưa được xử lý.
• B. Các nguồn lực vật chất cần thiết cho hoạt động.
• C. Các quy tắc và thủ tục của hệ thống.
• D. Dữ liệu đã được xử lý, có ngữ cảnh và ý nghĩa, hỗ trợ ra quyết định.

Trong quản trị hệ thống, 'synergy' (hiệu ứng cộng hưởng) nghĩa là gì?

• A. Tổng hiệu quả của các bộ phận nhỏ hơn tổng hiệu quả khi chúng hoạt động riêng lẻ.
• B. Tổng hiệu quả của các bộ phận lớn hơn tổng hiệu quả khi chúng hoạt động riêng lẻ.
• C. Mỗi bộ phận hoạt động hoàn toàn độc lập và không ảnh hưởng đến bộ phận khác.
• D. Hệ thống chỉ tập trung vào việc tối thiểu hóa chi phí.

Khái niệm 'văn hóa tổ chức' (organizational culture) trong quản trị hệ thống là gì?

• A. Cấu trúc pháp lý và quy chế hoạt động của công ty.
• B. Tập hợp các giá trị, niềm tin, chuẩn mực và hành vi chung của các thành viên trong tổ chức.
• C. Hệ thống thông tin và công nghệ mà tổ chức sử dụng.
• D. Chiến lược kinh doanh và kế hoạch marketing.

Trong quản trị hệ thống, khái niệm 'mục tiêu' (goal) có ý nghĩa gì?

• A. Các hoạt động hàng ngày của hệ thống.
• B. Trạng thái mong muốn mà hệ thống hướng tới.
• C. Các nguồn lực sẵn có cho hệ thống.
• D. Các quy trình nội bộ của hệ thống.

Trong quản trị hệ thống, 'chu kỳ PDCA' (Plan-Do-Check-Act) là một phương pháp để?

• A. Ra quyết định nhanh chóng mà không cần kế hoạch.
• B. Cải tiến liên tục quy trình và hoạt động của hệ thống.
• C. Chỉ tập trung vào việc kiểm tra lỗi sau khi hoàn thành.
• D. Xác định mục tiêu cuối cùng mà không cần hành động.

Yếu tố nào sau đây là 'sứ mệnh' (mission) của một tổ chức?

• A. Lợi nhuận dự kiến trong năm tài chính.
• B. Mô tả mục đích tồn tại, lý do hoạt động và giá trị cốt lõi của tổ chức.
• C. Tầm nhìn dài hạn về vị thế trên thị trường.
• D. Các quy trình vận hành tiêu chuẩn.

Đâu là vai trò chính của 'kiểm soát' (control) trong một hệ thống quản trị?

• A. Thúc đẩy sự sáng tạo và đổi mới không giới hạn.
• B. Đảm bảo hoạt động của hệ thống đi đúng hướng, đạt mục tiêu và có thể điều chỉnh khi cần thiết.
• C. Loại bỏ tất cả các yếu tố bất ngờ và rủi ro.
• D. Tăng cường sự cạnh tranh giữa các phòng ban.

Yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất trong việc quản lý rủi ro (risk management) của một hệ thống?

• A. Chỉ tập trung vào việc loại bỏ mọi rủi ro có thể xảy ra.
• B. Xác định, đánh giá và đưa ra các biện pháp ứng phó với các rủi ro tiềm ẩn.
• C. Phớt lờ các rủi ro nhỏ để tập trung vào các vấn đề lớn hơn.
• D. Chỉ phản ứng khi rủi ro đã xảy ra.

Khái niệm 'hồi quy' (regression) trong phân tích dữ liệu quản trị hệ thống dùng để làm gì?

• A. Dự báo xu hướng thị trường trong tương lai dựa trên các yếu tố vĩ mô.
• B. Đo lường mức độ tương quan giữa hai hoặc nhiều biến số.
• C. Xác định mối quan hệ phụ thuộc giữa biến số phụ thuộc và một hoặc nhiều biến số độc lập.
• D. Phân loại khách hàng thành các nhóm dựa trên hành vi mua sắm.

Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một nguyên tắc cơ bản của quản trị hệ thống theo quan điểm của Peter Senge?

• A. Tư duy hệ thống (Systems Thinking).
• B. Chia sẻ và học hỏi cá nhân (Personal Mastery).
• C. Mô hình tư duy (Mental Models).
• D. Cấu trúc tổ chức cứng nhắc và phân cấp tuyệt đối.

Việc áp dụng 'quản lý theo tình huống' (situational management) trong quản trị hệ thống nhấn mạnh điều gì?

• A. Luôn áp dụng một phương pháp quản lý duy nhất cho mọi tình huống.
• B. Phương pháp quản lý cần thay đổi tùy thuộc vào hoàn cảnh, đặc điểm của hệ thống và môi trường.
• C. Chỉ tập trung vào việc giải quyết các vấn đề khẩn cấp.
• D. Ưu tiên các quy trình chuẩn hóa và cố định.

Khái niệm 'tính toàn vẹn' (holism) trong quản trị hệ thống nhấn mạnh điều gì?

• A. Tập trung vào hiệu quả của từng bộ phận riêng lẻ.
• B. Xem xét hệ thống như một tổng thể, nơi các bộ phận tương tác và tạo ra giá trị mới.
• C. Ưu tiên sự độc lập và tự chủ của mỗi bộ phận.
• D. Chỉ quan tâm đến các yếu tố đầu vào của hệ thống.

Trong mô hình quản trị hệ thống, 'đầu vào' (input) đề cập đến yếu tố nào?

• A. Kết quả cuối cùng mà hệ thống tạo ra sau quá trình xử lý.
• B. Các nguồn lực, thông tin, năng lượng mà hệ thống tiếp nhận từ môi trường.
• C. Quá trình biến đổi các yếu tố bên trong hệ thống.
• D. Phản hồi từ môi trường về hiệu quả hoạt động của hệ thống.

Trong khi 'hiệu quả' (efficiency) tập trung vào 'làm đúng cách', thì 'hiệu lực' (effectiveness) tập trung vào điều gì?

• A. Tốc độ thực hiện công việc.
• B. Việc đạt được đúng mục tiêu đã đề ra.
• C. Mức độ sử dụng nguồn lực.
• D. Sự hài lòng của nhân viên.

Yếu tố nào sau đây được xem là 'đầu ra' (output) trong một hệ thống quản trị?

• A. Nguyên liệu thô và thông tin ban đầu được đưa vào hệ thống.
• B. Các chính sách và quy trình nội bộ của tổ chức.
• C. Sản phẩm, dịch vụ, thông tin hoặc kết quả mà hệ thống tạo ra.
• D. Các phản hồi từ nhân viên về môi trường làm việc.

Trong quản trị hệ thống, khái niệm 'hệ thống mở' (open system) ám chỉ điều gì?

• A. Hệ thống chỉ tương tác với môi trường bên trong và không có sự trao đổi.
• B. Hệ thống có khả năng tự điều chỉnh để duy trì trạng thái ổn định bất kể sự thay đổi của môi trường.
• C. Hệ thống liên tục tương tác, trao đổi thông tin, năng lượng và vật chất với môi trường bên ngoài.
• D. Hệ thống hoạt động độc lập và không bị ảnh hưởng bởi các yếu tố bên ngoài.